Договор на оказание платных медицинских услуг

г. Воронеж

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, именуемым далее по тексту «Пациент», является официальным, публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭСТЕТИКА» (лицензия Л041-01136-36/00301693 от 21 октября 2015 года), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Мальковской Майи Николаевны, действующего на основании Устава, и содержит все существенные условия организации платных медицинских услуг в ООО «ЭСТЕТИКА».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ – публичная оферта, опубликованная в сети Интернет по адресу salonkrasota.pro, предоставляемая в целях ознакомления на информационном стенде ООО «ЭСТЕТИКА», а также любыми другими способами, распространяется на каждого Пациента, обратившегося к Исполнителю за оказанием платных медицинских услуг.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Пациентом оплаты предоставляемых медицинских услуг в порядке настоящего договора, либо фактическое получение услуги, включая повторные процедуры (например, массаж, косметология, физиотерапия и др.).
1.3. Акцепт оферты означает согласие Пациента со всеми положениями настоящего предложения и принимается как заключение договора об оказании платных медицинских услуг.
1.4. Срок действия настоящей оферты устанавливается на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Пациенту платные медицинские услуги, направленные на улучшение внешности, лечение и маскировку косметических дефектов, вызванных заболеваниями, врожденными или возрастными изменениями организма, с учетом психофизического состояния человека и эстетических потребностей, согласно Приложению №1.
2.2. Перечень и сроки предоставления медицинских услуг определяются Исполнителем и согласовывается с Пациентом в соответствии с его медицинскими показаниями с учетом особенностей здоровья, организма и состояния Пациента, хода проведения услуг.
2.3. Медицинские услуги предоставляются по месту нахождения Исполнителя: 394088, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 13 б
2.4. Предоставление услуг осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Пациента (Приложение №2).
2.5. Пациент подтверждает, что на момент заключения оферты Исполнитель ознакомил его с:

• действующим Прейскурантом цен на медицинские услуги;
• Правилами предоставления платных медицинских услуг («Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736»);
• уведомил о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в т.ч. назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента;
• тем, что оказываемые услуги не входят в Программу государственных гарантий бесплатной медицинской помощи.

2.6. Пациент подтверждает, что добровольно согласился на оказание ему указанных услуг на платной основе, в том числе на медицинское вмешательство (дает разрешение на устранение возможных осложнений путем введения специальных препаратов и проведения необходимых процедур).
2.7. Медицинские услуги могут оказываться в разовом порядке либо в рамках курса процедур, осуществляемого последовательно в течение срока, определяемого Исполнителем.
2.8. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг сторонних специалистов и медицинские организации, при этом ответственность за действия третьих лиц несет Исполнитель.
2.9. Все услуги предоставляются по предварительной записи, производимой посредством телефонной связи, через социальные сети или мессенджеры, на сайте Исполнителя. Запись должна быть подтверждена Администратором. Пациент вправе получить услуги без предварительной записи, если на момент обращения за получением услуг есть свободное время.
2.10. Подарочный сертификат предоставляет право Пациенту на получение услуг, обозначенных в сертификате, или услуг на сумму, обозначенную в сертификате.
2.11. Подарочные сертификаты/абонементы номиналом до 4 999 рублей возможно оформить в электронном виде через сайт www.massage-cosmetologia.ru или в бумажном виде по адресу г. Воронеж, бульвар Победы, д. 44. Доставка сертификатов/абонементов до 5 000 рублей осуществляется за счет Пациента.
2.12. Подарочный сертификаты/абонементы номиналом от 5 000 рублей возможно оформить в электронном виде через сайт www.massage-cosmetologia.ru или в бумажном виде по адресу г. Воронеж, бульвар Победы, д. 44. Доставка сертификатов/абонементов от 5 000 рублей осуществляется за счет Исполнителя.
2.13. Абонемент предоставляет право Пациенту на получение услуг, обозначенных в Абонементе. При приобретении Абонемента стоимость разового посещения рассчитывает по цене посещения в рамках Абонемента.
2.14. Срок действия Абонемента — 2 месяца с даты его приобретения. В случае, если в указанный срок Абонемент не будет использован или будет использован частично, неиспользованная часть денежных средств не возвращается.
2.15. Абонемент активируется в момент покупки.
2.16. При посещении Абонемент предъявляется администратору в качестве оплаты.
2.17. В случае опоздания на сеанс, время проведения услуги сокращается.
2.18. Об отмене посещения Пациент должен сообщить не менее чем за 24 часа до начала процедуры. Если Пациент сообщил об отмене визита менее чем за 24 часа до начала процедуры или в случае неявки, Исполнитель имеет право списать процедуру как пройденную.
Отменить посещение можно по телефонам, указанным на сайте. Написанное в социальных сетях/мессенджерах, но не подтвержденное Администратором предупреждение об отмене визита не фиксируется.
2.19. В случае утери или утраты Абонемент подлежит восстановлению.
2.20. Срок действия Подарочного Сертификата — 6 месяцев с даты приобретения.
2.21. Подарочный Сертификат может быть использован в любом отделении Группы Компаний «Княжна Дарья», - Эстетик-Центр «Княжна Дарья» по адресу г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 13Б; Врачебная и Эстетическая косметология «Княжна Дарья» по адресу г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 13Б; Академия «Княжна Дарья» по адресу г. Воронеж, бульвар Победы, д. 44; Студия Танца «Княжна Дарья» по адресу г. Воронеж, бульвар Победы, д. 44; «Аквазона» по адресу г. Воронеж, бульвар Победы, д. 44.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.Пациент имеет право:
3.1.1. Получать информацию о стоимости медицинских услуг, о порядке оказания медицинских услуг и ожидаемых результатах их оказания, о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах оказания медицинских услуг, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства.
3.1.2. Выбрать день и время визита в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости времени персонала Исполнителя.
3.1.3. Отказаться от получения медицинских услуг по договору, предоставив Исполнителю письменный отказ от медицинского вмешательства (или потребовать его прекращения) в порядке, предусмотренном ст. 20 Федерального закона №ФЗ-323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.2.Пациент обязуется:
3.2.1. Оплатить предоставленные Исполнителем медицинские услуги в порядке, определенном разделом 4 настоящего договора.
3.2.2. Предоставить Исполнителю данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных не Исполнителем (при их наличии), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в т. ч. об аллергических реакциях на лекарственные средства, о заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход оказания медицинской услуги.
3.2.3. В целях обеспечения качества оказания медицинской помощи очень важным является достоверное и полное информирование Исполнителя о наличии у Пациента заболеваний и/или физиологических состояний, которые могут влиять на проводимые услуги именно имеющие отношение к анамнезу жизни, анамнезу заболевания, информирование обо всех перенесенных ранее заболеваниях, включая хронические, инфекционные и венерические, всех видах аллергических реакций, имеющихся нервно-психических расстройствах (эпилепсия и проч.), вирусных гепатитах, сахарном диабете, имеющихся патологических и физиологических зависимостях (алкоголь, наркотики), имевшихся ранее и имеющихся заболеваниях крови (анемия и проч.), а также имевшихся длительных кровотечениях, переливаниях крови, ревматических заболеваниях, врожденных или приобретенных пороках сердца, сердечно-сосудистых заболеваниях (сердечная недостаточность, коронарная недостаточность, ишемическая болезнь сердца, гипертоническая болезнь, гипотоническая болезнь, инфаркт), иных сосудистых заболеваниях (инсульт, атеросклероз и проч.), наличии сердечного стимулятора или протеза клапана сердца, травмах, заболеваниях органов дыхания, придаточных пазух носа, иных особенностях анамнеза жизни и заболевания, требующихся для медицинского вмешательства, включая информацию о постоянно применяемых лекарственных, гомеопатических препаратах и биологически-активных добавках, ВИЧ и прочих заболеваниях.
3.2.4. Вовремя являться на прием, консультации, назначенные процедуры и профилактические осмотры. При невозможности явиться вовремя предупредить Исполнителя не позднее, чем за одни сутки.
3.2.5. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: соблюдать все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги по настоящему договору.
3.2.6. Несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
3.2.7. Сообщать обо всех изменениях в состоянии своего здоровья в процессе получения медицинских услуг или после их окончания.
3.2.8. Не осуществлять самостоятельного лечения, согласовывать с Исполнителем употребление любых терапевтических препаратов, лекарств и т. д.
3.2.9. Ознакомиться с порядком и условиями предоставления медицинских услуг по настоящему договору.
3.2.10.Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги, соблюдать Правила внутреннего распорядка, лечебно-охранительный режим, правила техники безопасности и пожарной безопасности.
3.3.Исполнитель имеет право:
3.3.1. Определять длительность и объем медицинских услуг, назначать конкретных исполнителей.
3.3.2. На свободное формирование цен на медицинские услуги в соответствии с действующими нормативными документами и условиями рынка медицинских услуг.
3.3.3. Направлять Пациента в медицинские организации или привлекать для консультаций специалистов из них для проведения дополнительных методов исследования, которые осуществляются за отдельную плату.
3.3.4. В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Пациента, самостоятельно определять объем исследований, медицинских вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, в т.ч. не предусмотренных настоящим договором.
3.3.5. Отложить или отменить оказание медицинской услуги Пациенту, предварительно уведомив его об этом, в случаях: 
- при наличии медицинских противопоказаний, либо при заведомой невозможности достичь результата лечения, обнаруженной в ходе оказания медицинской услуги;
- при нарушении Пациентом обязательств действующего законодательства РФ, условий настоящего договора, неисполнения Пациентом медицинских предписаний.
3.3.6. Требовать от Пациента соблюдения Правил оказания платных медицинских услуг.
3.4.Исполнитель обязуется:
3.4.1. Оказать Пациенту медицинские услуги надлежащего объема и качества в соответствии с условиями настоящего договора и Перечнем оказываемых Пациенту платных медицинских услуг (Приложение 1, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора).
3.4.2. Информировать Пациента в доступной форме о стоимости, сроках и условиях оказания медицинских услуг, о состоянии здоровья Пациента, включая сведения о связанном с медицинскими услугами риске и о возможности возникновения осложнений при оказании медицинских услуг; возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах; а также об используемых при предоставлении услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях.
3.4.3. Обеспечить соответствие оказываемых услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
3.4.4. Вести всю необходимую медицинскую документацию, в установленном действующим законодательством порядке.
3.4.5. Немедленно извещать Пациента о невозможности оказания необходимой медицинской услуги по настоящему договору, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению или увеличению объема оказания медицинских услуг, что оформляется дополнительным соглашением, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.
3.4.6. Соблюдать врачебную тайну и конфиденциальность всей информации, касающейся здоровья Пациента.

4. ОПЛАТА УСЛУГ

4.1. Стоимость определяется действующим прейскурантом Исполнителя.
4.2. Оплата может осуществляться до или после оказания услуги в порядке, согласованном с Исполнителем с использованием платежных карт или иных средств, позволяющих произвести безналичный расчет в полном объеме.
4.3. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.4. Дополнительные услуги оплачиваются по согласованию сторон и фиксируются дополнительным соглашением.
4.5. В случае отказа Заказчика от услуг в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», возврат денежных средств для Абонементов/Подарочных Сертификатов, срок действия которых не закончился, производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов без учета предоставленной скидки.
4.6. В случае отказа Заказчика продолжать пользование услугами по Абонементу(ам), срок действия которых не закончился, производится перерасчет стоимости. Для Абонемента, по которому производится отказ, перерасчет производится по визитной стоимости услуг.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая требовалась от медицинского персонала, были приняты все меры для надлежащего исполнения обязательств.
5.3. Ответственность Исполнителя не наступает в том случае, если:
- неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора, причиной которого стало нарушение Пациентом условий настоящего договора;
- в случае осложнений и побочных эффектов, связанных с биологическими особенностями организма Пациента;
- в случаях, если Пациент не проинформировал Исполнителя о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
- в случаях возникновения осложнений по вине Пациента, в т.ч. явившихся результатом обращения в другую клинику, за последствия, возникшие в результате невыполнения рекомендаций и требований специалиста, оказывающего медицинские услуги; несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и недостатках или вследствие других, независящих от качества выполненной Исполнителем работы, причин;
- возникновения аллергической реакции и/или непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в практике и ранее не вызывавших аналогичных реакций у Пациента;
- при досрочном прекращении согласованных медицинских услуг по вине Пациента.
Стороны освобождаются от ответственности за исполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры решаются сторонами согласно законодательству РФ.
6.2. Все претензии по недостаткам медицинских услуг по настоящему договору принимаются Исполнителем в процессе их оказания.

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Изменения и дополнения действительны только в письменной форме, подписанные сторонами.
7.2. Договор может быть досрочно прекращен по взаимному согласию сторон или односторонне:

• по инициативе Пациента с учетом оплаты фактически понесенных расходов;
• при невыполнении обязательств одной из сторон;
• в случае прекращения деятельности, ликвидации или реорганизации Исполнителя;
• при форс-мажоре.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Обработка персональных данных Пациента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Условия обработки персональных данных размещены в отдельной Политике конфиденциальности на официальном сайте Исполнителя.


9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. В остальном стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.2. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Пациентом и действует до полного выполнения обязательств.
9.3. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении реквизитов.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «ЭСТЕТИКА»
Юридический адрес: 394088, Россия, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 13 б
Фактический адрес: 394088, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 13 б
ИНН/КПП: 3662995963/366201001
ОГРН: 1153668022530
Р/с: 40702810502000014144
К/с: 30101810300000000760
БИК: 047888760
Банк: Ярославский филиал ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Ярославль